Ostoehdot
1. Ostoksesi Radnella Nämä osto- ja toimitusehdot ovat voimassa, kun sinä asiakkaana ostat tuotteita Radnelta ja ne toimitetaan sinulle. Ostokseesi sovelletaan niitä osto- ja toimitusehtoja, jotka ovat voimassa ostohetkellä. Muista aina säästää digitaalinen tai fyysinen kuittisi ostoksen yhteydessä.
Nämä ehdot pätevät soveltuvin osin myös silloin, kun edustat yritysasiakasta (osakeyhtiö, yksityinen elinkeinonharjoittaja, avoin yhtiö, kommandiittiyhtiö, taloudellinen yhdistys, aatteellinen yhdistys tai muu toimija, jota ei voida pitää kuluttajana), ellei yritysasiakkaana ole tehty erillistä sopimusta Radnen kanssa. Tällaisessa tapauksessa yrityksen ja Radnen väliseen suhteeseen sovelletaan kyseistä erillistä sopimusta. Tehdessäsi ostoksen yritysasiakkaana solmit sopimuksen ja hyväksyt nämä ehdot yrityksen puolesta ja takaat, että sinulla on valtuudet tehdä ostos.
Kun olet tehnyt tilauksen, saat automaattisen vahvistuksen sähköpostitse, jossa vahvistetaan, että käsittelemme tilauksesi. Sitova sopimus syntyy, kun saat meiltä tiedon, että tilauksesi on valmis toimitettavaksi. Sitä ennen tilauksesi voidaan hylätä.
2. Yhteystiedot
Radnen yhteystiedot:
Radne Motor AB
Markörgatan 2
13644 Handen
Ruotsi
Organisaationumero (Y-tunnus): 556289-7834
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
Puhelin: +468-55650690 (Puhumme ruotsia ja englantia)
3. Tiedot ja hinnat Ostoksissa pätevät ostohetkellä näkyvät hinnat. Kaikki hinnat sisältävät EU:ssa voimassa olevan arvonlisäveron (ALV). Muualle maailmaan tuotteet myydään ilman ALV:tä; maahan saavuttaessa tavaroista saatetaan periä ALV:tä ja tuontimaksuja. Verkkokaupan hinnat eivät sisällä mahdollisia maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin sekä siihen, että yksittäisiä tuotteita voi loppua varastosta, poistua valikoimasta tai olla tilapäisesti mahdotonta tilata.
4. Takuu ja reklamaatio Jos tuotteessa on virhe, voit aina reklamoida siitä voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti. Lue lisää reklamaatioista alta. Jotta voisit tuntea olosi turvalliseksi ostoksia tehdessäsi, Radne antaa (lain mukaisten oikeuksiesi lisäksi) takuun tietyille tuotteille. Kun ostat tuotteen, jota takuu koskee, saat tiedot takuuehdoista ostohetkellä. Takuuehdoista käy ilmi takuuaika sekä muut takuuta koskevat ehdot ja mahdolliset rajoitukset. Takuuaikana viallinen tuote korjataan tai korvataan uudella samanlaisella tai vastaavalla tuotteella.
6. Toimitus Kassalla ennen ostoa näet juuri sinun postiosoitteeseesi tarjolla olevat toimitustavat, niiden hinnan sekä arvioidun toimitusajan. Jos haluat tarkempia tietoja toimituksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitushetkellä maksun tai ilmoitetun ja aloitetun osamaksun on oltava Radnen hallussa.
Sinä asiakkaana olet vastuussa tilausvahvistuksen tarkistamisesta niin, että yhteystietosi ovat oikein toimitusta varten. Toimituksen yhteydessä tai mahdollisessa toimituksen viivästymistilanteessa Radne tai kuljetusliike ilmoittaa asiasta yhteystietojesi kautta.
Toimituksen yhteydessä – valitsemastasi toimitustavasta riippumatta – pyydämme sinua tarkistamaan mahdollisimman pian tuotteiden vastaanottamisen jälkeen, että olet saanut oikeat tuotteet ja oikean määrän sekä että tuotteet ovat ehjiä. Jos havaitset vaurioita pakkauksessa tai tuotteessa, tai jos olet saanut väärän tuotteen tai väärän määrän tuotteita, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä Radnen asiakaspalveluun.
Peruuttaminen Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen toimitusta, tee se ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@radne.se tai puhelimitse +46855650690.
7. Maksu Radnella voit valita useista eri maksutavoista. Tiedot maksutavoista sekä niitä koskevista ehdoista ja mahdollisista kuluista ilmenevät ennen ostoksen tekemistä. Valitsemastasi maksutavasta riippuen saatat solmia erillisen sopimuksen maksunvälittäjämme kanssa.
Radne pidättää tuotteiden omistusoikeuden, kunnes täysi maksu on suoritettu. Radnella on oikeus ottaa tuotteet takaisin, jos kauppahintaa ei suoriteta eräpäivään mennessä.
8. Tuotteiden palauttaminen
Koon vaihto: Tarjoamme maksuttoman koonvaihdon henkilökohtaisille varusteille. Käytä tätä lomaketta koonvaihdon rekisteröimiseen:
30 päivän peruutusoikeus etämyynnissä – koskee yksityishenkilöitä
Puhelimitse, verkossa tai myymälässämme tehdyissä tilauksissa sinulla (kuluttajana) on 30 päivän peruutusoikeus. Aika lasketaan siitä päivästä, jolloin sinä tai puolestasi toimiva henkilö vastaanotitte tuotteen. Käyttääksesi peruutusoikeutta sinun on pystyttävä osoittamaan, että olet peruuttanut tilauksen tämän ajanjakson aikana ja ilmoittanut siitä Radnelle. Voit peruuttaa kaupan ottamalla yhteyttä Radnen asiakaspalveluun tai tämän lomakkeen kautta:
Palautetun tuotteen arvo hyvitetään mahdollisimman pian, mutta Radnella on oikeus odottaa hyvitystä, kunnes tuote on palautettu. Huomioithan, että jos olet käsitellyt tuotetta tarpeettomasti enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toimivuuden selvittämiseksi ennen palautusta, sinulle maksettavaa hyvitystä voidaan vähentää erotuksella, joka vastaa ostohintaa ja Radnen arviota tuotteen jälleenmyyntiarvosta.
Peruutusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, moottoreita, moottorin varaosia tai renkaita.
Peruutusoikeudesta, avoimesta kaupasta tai noutamattomista paketeista aiheutuvat palautuskustannukset Palautettavan tuotteen arvo hyvitetään sinulle samalla tavalla kuin maksu suoritettiin ostohetkellä, ellei muuta ole sovittu. Jos haluat palauttaa ostoksesi tai jos et ole vastaanottanut toimitusta sopimuksen mukaisesti, Radne veloittaa sinulta palautusrahdin. Tämä koskee myös noutamattomia postipaketteja. Myös peruutusoikeutta käytettäessä sinä (kuluttajana) vastaat palautusrahdin kustannuksista.
Reklamaatio – koskee yksityishenkilöitä Jos ostamassasi tuotteessa ilmenee virhe kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, sinulla on mahdollisuus reklamoida tuotteesta. Reklamaatioaika on kolme vuotta tuotteen ostohetkestä myymälässä tai siitä, kun tuote toimitettiin sinulle etäkaupassa. Arvostamme, jos otat yhteyttä Radnen asiakaspalveluun heti, kun huomaat virheen. Reklamaatiotapauksissa tuote on aina palautettava Radnelle, ellei muuta ole sovittu. Ota yhteyttä Radnen asiakaspalveluun, niin autamme sinua.
Palautuksen on oltava meillä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Pakkaa tuote hyvin, sillä vastaat kuljetuksesta meille. Jos olet sopinut Radnen asiakaspalvelun kanssa, että Radne/Radnen kuljettaja hoitaa palautuskuljetuksen, sinun on pakattava tuote huolellisesti vaurioiden/likaantumisen välttämiseksi.
10. Meidän velvollisuutemme Jos tuotteessasi on virhe tai toimitus on viivästynyt, vastaamme virheestä tai viivästyksestä aiheutuneista vahingoista lain mukaisesti. Vastaamme kuitenkin vahingoista vain siinä määrin kuin olet ryhtynyt kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkosi rajoittamiseksi. Emme siis vastaa vahingoista, jotka olisit voinut kohtuullisella tavalla välttää.
Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat hallintamme ulkopuolella olevista ennakoimattomista olosuhteista, kuten esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, sodasta, pandemiasta, luonnonkatastrofeista, onnettomuuksista tai sabotaasista, joita emme ole voineet kohtuudella ennakoida (force majeure). Jos force majeure -este estää meitä täyttämästä velvollisuuksiamme, sinulla on oikeus purkaa sopimus lain mukaisesti.
Radnella on oikeus hylätä ostos mistä tahansa syystä, esimerkiksi jos Radne pitää sitä välttämättömänä Radnen brändin suojelemiseksi. Radnella on myös oikeus keskeyttää ostos tietyissä tapauksissa ilman perusteluja.
11. Henkilötiedot Radne Motor AB (Radne), organisaationumero 556289-7834, on rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä.
Kaikkia Radnen ruotsalaisia asiakkaita koskevassa tietosuojakäytännössä annamme tietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivuillamme, rekisteröit tilin Radne Familyyn ja Radne-yrityslaskutukseen tai vastaavaan, ostat tuotteitamme tai palveluitamme tai olet muussa yhteydessä meihin. Radne työskentelee jatkuvasti tietosuoja-asioiden parissa, ja siksi saatamme päivittää tietosuojakäytäntöä. Löydät uusimman version täältä: