Købsbetingelser
1. Dit køb hos Radne Disse købs- og leveringsbetingelser gælder, når du som kunde handler varer hos Radne og får varer leveret til dig. Dit køb er omfattet af de købs- og leveringsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for dit køb. Husk altid at gemme din digitale eller fysiske kvittering i forbindelse med dit køb.
Disse betingelser gælder også, hvis du repræsenterer en erhvervskunde (aktieselskab, enkeltmandsvirksomhed, interessentskab, kommanditselskab, økonomisk forening, forening eller i øvrigt ikke kan betragtes som forbruger) i det omfang det er relevant, medmindre I som erhvervskunde har indgået en særskilt aftale med Radne. I så fald gælder i stedet den særskilte aftale for virksomhedens relation til Radne. Hvis du gennemfører et køb som erhvervskunde, indgår du aftalen og accepterer disse betingelser på vegne af virksomheden, og du garanterer, at du har bemyndigelse til at gennemføre købet.
Når du har foretaget en bestilling, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail, som bekræfter, at vi vil behandle din bestilling. En bindende aftale indgås, når du modtager besked fra os om, at din ordre er klar til levering. Inden da kan din bestilling blive afvist.
2. Kontaktinformation
Kontaktoplysninger til Radne:
Radne Motor AB
Markörgatan 2
13644 Handen
Sverige
Organisationsnummer: 556289-7834
Kontaktoplysninger til kundeservice:
Telefon: +468-55650690 (Vi taler svensk og engelsk)
3. Information og priser Ved køb gælder de priser, der fremgår på tidspunktet for købet. Alle priser inkluderer gældende moms inden for EU. Til resten af verden sælges produkterne uden moms; yderligere omkostninger til moms og importafgifter kan blive pålagt dig, når varen ankommer til dit land. Priserne i webshoppen inkluderer ikke eventuelle betalings- og fragtgebyrer, som angives separat. Vi tager forbehold for eventuelle fejl, og at enkelte produkter kan blive udsolgt, udgå af sortimentet eller midlertidigt ikke være mulige at bestille.
4. Garanti og reklamation Hvis en vare er behæftet med fejl, kan du altid reklamere over den i overensstemmelse med gældende købelovgivning; læs mere om reklamation nedenfor. For at du som kunde skal føle dig tryg ved dit køb, yder Radne (udover dine lovmæssige rettigheder) garanti på visse produkter. Når du køber et produkt, der er omfattet af garantien, får du information om garantibetingelserne ved købet. Af garantibetingelserne fremgår det, hvor lang garantiperioden er, samt hvilke øvrige vilkår og eventuelle begrænsninger der gælder for garantien. Inden for garantiperioden vil den defekte vare blive repareret eller erstattet med en ny tilsvarende eller sammenlignelig vare.
6. Levering I kassen inden dit køb kan du se, hvilke leveringsmuligheder der findes til netop din postadresse, hvad det koster, samt den beregnede leveringstid. For mere specifik information om netop din levering, venligst kontakt vores kundeservice.
Ved levering skal betalingen, eller angivet og påbegyndt afbetaling, være Radne i hænde.
Du som kunde er ansvarlig for at kontrollere din ordrebekræftelse, så vores kontaktoplysninger til dig er korrekte før levering. Ved levering, eller i forbindelse med eventuel leveringsforsinkelse, meddeler Radne eller transportøren dig dette via dine kontaktoplysninger.
Ved levering – uanset hvilken leveringsmulighed du har valgt – beder vi dig så hurtigt som muligt efter modtagelse af varerne kontrollere, at du har modtaget de rigtige produkter og det rigtige antal, samt at produkterne er intakte. Hvis du opdager skader på emballage eller produkt, eller hvis du har modtaget et forkert produkt eller et forkert antal produkter, beder vi dig omgående kontakte Radnes kundeservice.
Annullering Hvis du vil annullere din ordre før levering, gør du det ved at kontakte vores kundeservice på info@radne.se eller telefon +46855650690.
7. Betaling Hos Radne kan du vælge mellem flere forskellige betalingsmuligheder. Information om betalingsmulighederne og de vilkår samt eventuelle omkostninger, der gælder, fremgår før du gennemfører dit køb. Afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger, kan du komme til at indgå en separat aftale med vores betalingsudbyder.
Radne forbeholder sig ejendomsretten til produkterne, indtil fuld betaling er erlagt. Radne har ret til at tage produkterne tilbage, hvis købesummen ikke betales rettidigt.
8. Returnering af varerStørrelsesbytte:
Vi tilbyder gratis størrelsesbytte af personligt udstyr. Venligst brug denne formular til at registrere dit størrelsesbytte:
30 dages fortrydelsesret ved fjernsalg – gælder for privatpersoner
Ved bestilling via telefon, online eller i vores butik har du som kunde (forbruger) 30 dages fortrydelsesret. Tiden regnes fra den dag, hvor du eller en person på dine vegne modtog varen. For at kunne benytte fortrydelsesretten skal du kunne bevise, at du har fortrudt inden for denne tidsperiode og meddelt Radne dette. Du kan fortryde ved at kontakte Radnes kundeservice eller via denne formular:
Tilbagebetaling af den returnerede vareværdi sker hurtigst muligt; Radne har dog ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil varen er returneret. Vær opmærksom på, at hvis du har håndteret varen i større omfang end hvad der har været nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion før returnering, kan tilbagebetalingen til dig blive reduceret med forskellen mellem hvad du købte varen for, og hvad Radne vurderer at kunne sælge den for.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter, motorer, motorreservedele eller dæk.
Omkostninger ved retur på grund af fortrydelsesret, køb med returret eller uafhentede pakker Tilbagebetaling af vareværdien til dig ved retur sker på samme måde som betalingen ved købet, medmindre andet er aftalt. Hvis du ønsker at returnere dit køb, eller hvis du ikke har modtaget din levering som aftalt, debiterer Radne dig for returfragten. Dette gælder også postpakker, der ikke er blevet afhentet. Også ved brug af fortrydelsesretten står du som kunde (forbruger) for returfragtomkostningerne.
Reklamation – gælder for privatpersoner Hvis et produkt, du har købt, viser sig at være behæftet med fejl i henhold til forbrugerkøbelovgivningen, har du mulighed for at reklamere over produktet. Reklamationsperioden er tre år fra du købte produktet i butikken, eller fra produktet blev leveret til dig ved fjernsalg. Vi er taknemmelige, hvis du kontakter Radnes kundeservice så snart du opdager fejlen. Ved reklamation skal produktet altid returneres til Radne, medmindre andet er aftalt. Kontakt Radnes kundeservice, så hjælper vi dig.
Returvaren skal være os i hænde så hurtigt som muligt efter at du har opdaget fejlen ved varen. Husk at emballere varen godt, da du bærer ansvaret for transporten til os. Hvis du som kunde har aftalt med Radnes kundeservice, at returtransporten skal håndteres af Radne/Radnes transportør, skal du emballere produktet godt for at undgå skader/tilsmudsning.
10. Vores forpligtelser Hvis der er fejl på dit produkt, eller hvis leveringen er forsinket, er vi ansvarlige for skader, du er blevet påført som følge af fejlen eller forsinkelsen i overensstemmelse med loven. Vi er dog kun ansvarlige for skader i det omfang, du har truffet rimelige foranstaltninger for at begrænse dit tab. Vi er således ikke ansvarlige for skader, som du på rimelig vis kunne have undgået.
Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol, for eksempel men ikke begrænset til krig, pandemi, naturkatastrofer, ulykker eller sabotage, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset (force majeure). Hvis vi på grund af force majeure er forhindret i at opfylde vores forpligtelser, har du ret til at træde tilbage fra aftalen i overensstemmelse med loven.
Radne har ret til at afvise et køb uanset årsag, for eksempel hvis Radne anser det for nødvendigt for at beskytte Radnes varemærke. Radne har også ret til uden begrundelse at annullere et køb i visse tilfælde.
11. Personoplysninger Radne Motor AB (Radne), org.nr. 556289-7834, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
I den privatlivspolitik, der gælder for alle Radne-kunder i Sverige, giver vi dig information om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger i forbindelse med, at du besøger vores hjemmesider, opretter en konto hos Radne Family eller lignende, køber vores produkter eller tjenester, eller ved anden kontakt med os. Radne arbejder løbende med databeskyttelsesspørgsmål, og vi kan derfor komme til at opdatere privatlivspolitikken. Du finder den nyeste version her: